Formulario de reclamación
Compact | Comfort | PerForm | Rigid base.59
Información general*
Minorista
Nombre, lugar
*
Persona de contacto
*
Instalador de suelos
Nombre, lugar
*
Persona de contacto
*
Cliente final
Nombre
*
Persona de contacto
*
Calle, ciudad
*
Teléfono, fax, correo electrónico
*
Detalles de los daños (si es posible, documentados con fotos, incluida la situación de la habitación)*
Descripción
*
¿Hay disponible una sección de muestras?
*
Sí
No
¿Cuándo y quién detectó el defecto?
*
¿Cuántas habitaciones están afectadas?
*
¿Cuántas ubicaciones por habitación se ven afectadas?
*
Fotos/vídeos disponibles
Formato de archivo: jpg, heic, mp4, mov, mpeg
Tamaño del archivo: 200 MB
Detalles del producto / contrato de compra (adjuntar prueba de compra)*
Descripción del artículo
*
Número de artículo
*
Cantidad en metros cuadrados
*
Fecha de compra
*
Etiquetado del tablón trasero
Número de lote (en la etiqueta)
*
Número de confirmación del pedido
*
Justificante de compra
*
Formato de archivo: jpg, pdf
Tamaño del archivo: 10 MB
Detalles de la propiedad*
Edificio nuevo/antiguo
*
Edificio nuevo
Edificio antiguo
Año de construcción
*
Habitación con bodega
*
sí
no
Utilización de las salas
*
Tamaño de la habitación XX x XX m
*
Persianas disponibles
sí
no
¿Cómo se calienta la habitación (suelo radiante, radiadores, etc.)?
*
Protocolo de calefacción disponible
*
sí
no
Protocolo de calefacción
Formato de archivo: jpg, pdf
Tamaño del archivo: 10 MB
¿Había desniveles en el suelo?
sí
no
¿Cuántos mm por 1 metro?
Detalles de la instalación*
Fecha de instalación del suelo
*
¿Se ha aclimatado el revestimiento del suelo en la habitación donde se va a instalar?
*
sí
no
¿Cuántas horas?
*
¿Sobre qué sustrato se colocó el producto (por ejemplo, solado de cemento / baldosas / construcción de madera, etc.)?
*
¿Se ha realizado una medición de la solera o se dispone de un informe (en caso afirmativo, adjúntelo)?
*
sí
no
% CM
Medición de soleras
Formato de archivo: jpg, pdf
Tamaño del archivo: 10 MB
¿Qué medidas se tomaron para la preparación posterior del sustrato (imprimación / nivelación, etc.)?
*
¿Qué materiales subyacentes se utilizaron (por ejemplo, película de PE, sonido de impacto, etc.)?
*
¿Se ha adherido completamente el producto al sustrato?
*
sí
no
¿Con qué adhesivo?
¿Se unieron adicionalmente las conexiones del cabezal con un agente de soldadura en frío?
*
sí
no
¿Hay muebles pesados / cocinas / hornos / acuarios / camas de agua, etc. directamente sobre el suelo?
*
sí
no
¿Se han sellado con material de sellado/silicona los componentes/conexiones/zócalos/paneles de puerta, etc. con el revestimiento del suelo?
*
sí
no
¿Hay suficientes juntas de dilatación?
a todas las paredes / tuberías de calefacción?
*
sí
no
para todos los marcos de puertas y umbrales?
*
sí
no
entre las habitaciones?
*
sí
no
en las habitaciones / constricciones?
*
sí
no
¿Cómo se colocó el suelo?
¿Con el bump block?
*
sí
no
¿El desplazamiento de la articulación de la cabeza es de al menos cm?
*
A partir del
*
esquina derecha de la habitación
esquina izquierda de la habitación
Hacia la pared el
*
Lado del muelle
Lado de la ranura
Cómo se trasladó
*
Colocación de una lama
Colocación en hilera
Información sobre la asistencia*
¿Deslizadores de fieltro bajo todos los muebles móviles?
*
sí
no
Clima interior | Humedad %
*
Zona de limpieza en las entradas
*
sí
no
Clima interior | Temperatura °C
*
¿Qué ruedas de silla se utilizaron?
*
duro
suave
ninguno
¿Qué productos de cuidado se utilizaron?
*
¿Se ha aplicado una protección adicional a la superficie (por ejemplo, Dr. Schutz / Anticolor / Sellador PU)?
*
sí
no
Información
Al enviar el formulario de denuncia, el solicitante confirma la exactitud de la información facilitada.
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