Formulario de reclamación
Vinyl PRO | Dryback
Información general*
Distribuidor
Nombre, lugar
*
Persona de contacto
*
Instalador
Nombre, lugar
*
Persona de contacto
*
Usuario final
Nombre
*
Persona de contacto
*
Calle, ciudad
*
Teléfono, fax, e-mail
*
Detalles sobre los daños (documentados con fotos, si es posible): *
Descripción
*
¿Hay disponible una sección de muestras?
*
Sí
No
¿Cuándo se detectó la reclamación y por parte de quién?
*
¿Cuántas estancias se han visto afectadas?
*
¿Qué superficie aproximada se ha visto afectada?
*
¿Hay fotos disponibles?
Formato de archivo: jpg, heic, mp4, mov, mpeg
Tamaño del archivo: 200 MB
Detalles del producto / contrato de compra (adjuntar prueba de compra)*.
Descripción del artículo
*
Número de artículo
*
Cantidad en metros cuadrados
*
Fecha de compra
*
Número de lote (en la etiqueta)
*
Número de confirmación del pedido
*
Justificante de compra
*
Formato de archivo: jpg, pdf
Tamaño del archivo: 10 MB
Detalles de la propiedad*
Edificio nuevo, edificio viejo
*
Edificio nuevo
edificio viejo
Año de construcción
*
Habitación con bodega
*
Sí
No
Utilización de las salas
*
Tamaño de la habitación XX x XX m
*
Persianas disponibles
*
Sí
No
¿Cómo se calienta la habitación (suelo radiante, radiadores, etc.)?
*
Protocolo de calefacción disponible?
*
Sí
No
Protocolo de calentamiento
Formato de archivo: jpg, pdf
Tamaño del archivo: 10 MB
Detalles de la instalación*
Fecha de instalación
*
¿Se ha realizado una medición de la solera o se dispone de un informe (en caso afirmativo, adjúntelo)?
*
Sí
No
% CM
Medición de la solera
Formato de archivo: jpg, pdf
Tamaño del archivo: 10 MB
¿Se ha aclimatado el revestimiento del suelo en la habitación donde se va a instalar?
*
Sí
No
Cuántas horas
*
¿En qué tipo de superficie está instalado el suelo?
*
¿Qué medidas se tomaron para la preparación posterior del sustrato (imprimación / nivelación, etc.)?
*
¿Qué productos se han utilizado para preparar el sustrato (fabricante / tipo)?
*
¿En qué espesor de capa se aplicó el compuesto nivelador?
*
¿Qué adhesivo se utilizó y qué muesca de llana se empleó?
*
¿Se utilizó un adhesivo diferente en las zonas con mayor carga térmica, por ejemplo, ventanas orientadas al sur, de suelo a techo?
*
¿Se han laminado o relaminado las superficies adheridas con un rodillo de enlace (de al menos 50 kg)?
*
Sí
No
¿Se ha asegurado de que la superficie a cubrir no esté expuesta a la luz solar directa antes, durante y 12 horas después de la instalación?
*
Sí
No
¿Qué medidas?
*
¿Se han tomado las juntas estructurales en la solera?
*
Sí
No
¿Se han rellenado las juntas ciegas, las juntas de dilatación y las juntas de construcción de la solera?
*
Sí
No
resinificado
*
Sí
No
¿Se ha tenido en cuenta una junta de dilatación para todos los componentes fijos / paredes / pilares, etc.?
*
Sí
No
Información sobre los cuidados*
¿Se utilizaron protecciones para sillas?
*
Sí
No
Clima interior | Humedad %
*
¿Zona de limpieza en las entradas?
*
Sí
No
Clima interior | Temperatura°C
*
¿Qué ruedas de silla se utilizaron?
*
duro
suave
ninguno
¿Qué productos de cuidado se utilizaron?
*
¿Si se ha aplicado una protección adicional a la superficie (p. ej. Dr. Schutz / Anticolor / Sellador PU)?
*
Sí
No
Información
Al enviar el formulario de denuncia, el solicitante confirma la exactitud de la información facilitada.
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