Formulario de reclamación
Parquet
Información general*
Minorista
Nombre, lugar
*
Persona de contacto
*
Instalador
Nombre, lugar
*
Persona de contacto
*
Usuario final
Nombre
*
Persona de contacto
*
Calle, ciudad
*
Teléfono, fax, e-mail
*
Detalles de los daños (si es posible, documentados con fotos, incluida la situación de la habitación)*
Descripción
*
¿Hay disponible una sección de muestras?
*
Sí
No
¿Cuándo y quién detectó el defecto?
*
¿Cuántas habitaciones están afectadas?
*
¿Cuántas ubicaciones por habitación se ven afectadas?
*
Fotos/vídeos disponibles
Formato de archivo: jpg, heic, mp4, mov, mpeg
Tamaño del archivo: 200 MB
Detalles del producto / contrato de compra (adjuntar prueba de compra)*
Descripción del artículo
*
Número de artículo
*
Cantidad en metros cuadrados
*
Fecha de compra
*
Etiquetado del tablón trasero
Número de confirmación del pedido
*
Justificante de compra
*
Formato de archivo: jpg, pdf
Tamaño del archivo: 10 MB
Detalles de la propiedad*
Edificio nuevo, edificio viejo
*
Edificio nuevo
Edificio viejo
Año de construcción
*
Habitación con bodega
*
Sí
No
Utilización de las salas
*
Tamaño de la habitación XX x XX m
*
¿Qué se utiliza para calentar la habitación?
*
¿Protocolo de calefacción disponible?
*
Sí
No
Protocolo de calefacción
Formato de archivo: jpg, pdf
Tamaño del archivo: 10 MB
¿Había desniveles en el suelo?
sí
no
¿Cuántos mm por 1 metro?
Detalles de la instalación*
Fecha de instalación del suelo
*
¿Cuánto tiempo estuvo almacenado el producto en la habitación donde se iba a colocar antes de la instalación?
*
¿Sobre qué sustrato se colocó el producto (por ejemplo, solado de cemento / baldosas / construcción de madera, etc.)?
*
¿Se ha realizado una medición de la solera o se dispone de un informe (en caso afirmativo, adjúntelo)?
*
sí
no
% CM
Medición de la regla
Formato de archivo: jpg, pdf
Tamaño del archivo: 10 MB
Qué materiales subyacentes se utilizaron (por ejemplo, película de PE, sonido de impacto, etc.)
*
Método de colocación
*
flotante
superficie completa
unido con
*
¿Hay suficientes juntas de dilatación?
a todas las paredes/tuberías de calefacción?
*
Sí
No
para todos los marcos de puertas y umbrales?
*
Sí
No
entre las habitaciones?
*
sí
no
¿Cómo se colocó el suelo?
¿Con la ter Hürne?
*
Bloque de golpeo
¿El desplazamiento de la articulación de la cabeza es de al menos cm?
*
A partir del
*
esquina derecha de la sala
esquina izquierda de la sala
Hacia la pared el
*
Lado del muelle
Lado de la ranura
Especificación adicional de la cola
*
Sí
No
Información sobre la asistencia*
Deslizadores de fieltro bajo todos los muebles móviles
*
Sí
No
Clima interior | Humedad %
*
¿Zona de limpieza en las entradas?
*
Sí
No
Clima interior | Temperatura °C
*
¿Qué ruedas de silla se utilizaron?
*
duro
suave
ninguno
Cuidado húmedo
*
Sí
No
¿Se utiliza un humidificador?
*
Sí
No
¿Qué productos de cuidado se utilizaron?
*
Información
Al enviar el formulario de denuncia, el solicitante confirma la exactitud de la información facilitada.
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E-mail*
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